Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — PETAL CHARM
Última actualización: [FECHA]
Gracias por comprar en Petal Charm. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente para todos nuestros clientes.
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Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda, el procesamiento puede experimentar ligeros retrasos.
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Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de entre 8 y 12 días laborables dependiendo del destino y del operador logístico.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a:
• Alta demanda.
• Retrasos logísticos.
• Procesos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas.
• Circunstancias fuera de nuestro control.
Petal Charm no garantiza fechas exactas de entrega.
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Costes de envío
Los costes de envío serán mostrados al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, Petal Charm podrá ofrecer envío gratuito.
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Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
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Direcciones incorrectas o incompletas
Petal Charm no será responsable por pedidos entregados incorrectamente debido a información de envío errónea proporcionada por el cliente.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el cliente podrá asumir costes adicionales de reenvío.
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Retrasos y responsabilidad
Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y seguras, Petal Charm no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo:
• Empresas de transporte.
• Aduanas.
• Autoridades locales.
• Fuerza mayor o eventos fuera de control razonable.
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Pedidos perdidos
Si un pedido aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar primero con la empresa de transporte correspondiente.
Petal Charm colaborará razonablemente para ayudar a localizar el paquete, pero no será responsable por pérdidas ocasionadas después de la confirmación de entrega por parte del transportista.
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Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
Petal Charm
📧 petalchaarm@gmail.com
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Aceptación de esta política
Al realizar una compra en Petal Charm, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envío.